情商高的人,要懂得拐个弯和别人聊天,

今天为你解读的书是《所谓情商高就是会说话》，如何领略说话的精髓，成为一个会说话的人，很快在人群中脱颖而出？在家里打扫卫生的时候，如果你想要家人帮你一下，你可能会这样说“那谁谁，去把垃圾扔了。”可结果呢？那就得看对方当时的心情了。得到的回答很可能是“我现在也很累”，或是“我正在看电视呢。”甚至可能得到一顿争吵。在这种时候，你不妨试试这样说：“那谁谁，扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？”这样一说，对方就会从中选择一种，而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。同样是提出帮忙的请求，第二种措辞就更容易让对方接受并从中选择。这就是说话措辞的魅力。很多人认为，措辞是“与生俱来的天赋”，是有“天生的语感”的人的特殊本领，根本没法轻易掌握。其实不然，本书作者佐佐木圭一则认为：说话的措辞，就像做菜，是有谱可循的，只要掌握了菜谱，任何人都可能做出美味佳肴。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何运用语言措辞的技巧使自己成为说话高手？这正是今天要告诉你的内容。这本书的作者：佐佐木圭一，他被誉为日本顶级沟通专家，是日本得奖最多的歌词创作才子、广告鬼才，文案写作大师，也是首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。这样的佐佐木圭一，曾是个不擅长表达的人，一说话就会脸红脖子粗，逻辑混乱。大学毕业后被分到广告公司工作，甚至完不成每天的文案撰写任务。面对公司不再给他安排工作，在大家的“没有人对你抱有期待。”的境况之下，佐佐木圭一开始一边看电影、阅读小说和名言集，一边把喜欢的句子抄记下来。直到有一天突然发现了“语言的法则”，用佐佐木圭一自己的话说，就是在掌握了“语言的法则”之后，人生一下子就发生了翻天覆地的变化。好了，介绍完这本书的基本情况和作者概况，那么下面我就为你详细讲述书中的内容。人的行为意愿，会受到措辞的影响。就像前面所举的例子中的主人公之所以能成功，并不是因为她本身多么能说会道。事实上，她只是懂得了措辞的技巧而已。当被问到“A和B选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种，关键在于，事先准备好两个选项A和B。无论对方选哪一个，自己都能达到目的。很多时候，我们说话喜欢凭着自己的“感觉”想到什么说什么，作者认为，我们的“感觉”在很多情况下并不能为自己的措辞加分。说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。本书作为《别让成功卡在说话上》一书的后续作品，书中的结构经过精心设计，既使没有读过前作，也并不妨碍理解。本书作为日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。书中不仅列出了大量一举变逆境为顺境的实践故事，使读者可以一边阅读，一边假想体验，而且记录了很多要点，以便读者能在实际生活中轻松运用。如果你想不走弯路，以最短的时间掌握说话技巧，和任何人都聊得来，那这本书就是你当下最需要的一本“秘籍”。本书主要讲述了三个部分内容：第一个重点是：把“No”变成“Yes”的三个步骤第二个重点是：把“No”变成“Yes”的7个突破口第三个重点是：创造“警句”的5个技巧第一个重点内容：把“No”变成“Yes”的三个步骤我们平时的遣词用句大多依赖自己的语感，想到什么说什么，或是直接陈述事实。比如，约会当天，突然接到要加班的通知，你会如何向对方说明？拿起电话直接跟对方说：“对不起，我突然接到加班通知。今天的约会只能取消了。”虽然是突然被通知加班，虽然取消约会是出于迫不得已。可是作为被通知的一方，在听到你的电话后会不会在失望之余，产生这样的感觉：“看来对方并不重视我......”如此一来，原本高兴激动的心情，就会被阴云笼罩。究竟是哪里有错呢？是突然加派工作的主管有错吗？也许吧。但更关键的问题在于，这样的“措辞”叫人丝毫感受不到被重视。如果你换一种措辞来说呢？“对不起，我突然接到加班通知，没办法赴约了，但我更想见你了。”只是换了一种措辞，对方的心情立刻就会变得不一样。原因有两个：第一个原因是：通过“更想见你了”，表达了爱意。第二个原因是：通过这样的表达，使本来很简单的“取消约会”变成了“加深二人感情的障碍”。只不过将措辞稍稍改变，就能收获到完全不同的结果。与意中人交谈、工作中的简报、家人的日常生活、就业面试等等，越是人生中的重要时刻，措辞对结果的影响越大。同样一句话，用高明的措辞说出来，就很可能使对方的回答从“No”变成“Yes”。那么，如何使用高明的措辞把得到“Yes”的回答的可能性提高呢？作者认为措辞是有谱可循的。只要知道了“措辞菜谱”，任何人都能完成高明的措辞。越是有能力的人，越能在无意识中使用“措辞菜谱”。接下来，让我们一探作者的“措辞菜谱”：把“No”的回答变成“Yes”的三个步骤。一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“Yes”的可能性很大，当然可以直接说。如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。此时，你需要忍住脱口而出的话，揣摩对方的心理，并根据其平日的表现，猜测对方会对你的请求作何想法，再考虑符合对方利益的措辞。让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致，这样提出的想法和请求，对方就会很容易接受，也更容易给你一个“Yes”的回答，而不是直接拒绝的“No”。当你暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素时，就是在将“No”变成“Yes”的过程。这就是“措辞菜谱”的核心：揣摩对方的心理，考虑符合对方利益的措辞。说到这里，聪明的你应该已经知道了把“No”的回答变成“Yes”的三个步骤：步骤1：不直接说出自己的想法；步骤2：揣摩对方的心理；步骤3：考虑符合对方利益的措辞。现在，让我们利用这三个步骤来进行一个小演练：试着让吃腻了柑橘的家人继续吃柑橘。“不能光吃柑橘，不想吃了。”这应该就是家人的想法。想要让家人继续吃柑橘，是我的想法。参照步骤1不直接说出自己的想法，此时，我不能直接提出让家人“继续吃柑橘”的请求。接下来看步骤2揣摩对方的心理。试着去揣测家人的喜恶。例如：吃柑橘的好处有“可以预防感冒”，“可以补充维生素C，还能清新口气”，家人不希望感冒，也喜欢口气清新，那么这些吃柑橘的好处，他们应该很乐意接受。最后参照步骤3考虑符合对方利益的措辞。“多吃柑橘就不会感冒了，既能补充维生素C，还能清新口气呢。”这样的措辞即符合对方的利益，也能达到自己“希望家人继续吃柑橘”的目的。家人在听完你这样的措辞话语后，也会变得乐意吃柑橘。掌握措辞的技巧，需要一个循序渐进的过程，只有增加与优质措辞接触的次数，才能真正掌握措辞的方法。好比做菜，刚开始记菜谱时只能边看边做，但做过几次以后，记忆就会沉淀在手上，这时就算边打电话边做菜也没问题。第二个要点：把“No”变成“Yes”的7个突破口前面讲到，“措辞菜谱”的三个步骤，不直接说出自己的想法、揣摩对方的心理、考虑符合对方利益的措辞。掌握了这三个步骤，并切实运用到生活中去，就能够大大提高“Yes”的可能性。那么，在揣摩对方心理后，如何找到符合对方利益的突破口呢？作者在这里提出了7个方法。分别是“投其所好”、“儆其所恶”、“选择的自由”、“感谢”、“被认可欲”、“非你不可”、“团队化”。在这里，我挑选了平时生活中最常用到的4个技巧和大家一一分享。突破口1：投其所好这是最基本的，也是最管用的一个措辞突破口。如果你在商场看中一款衬衫，店员却告知“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”你会怎么想？可能会一下子产生“会不会是别人挑剩下的”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法，例如：“这种衬衫卖的特别快，这是最后一件了。”你又会怎么想？大概心里就会盘算着“要是流行，我也想买”甚至有“最后一件了，不买就没了”的紧迫感。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是在揣摩了顾客的心理后，采用“投其所好”的措辞。以“投其所好”的形式提出请求，对方一般都会乐意接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。可以说，利用“投其所好”，既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。突破口2：儆其所恶这个措辞突破口能形成强大的强制力，在揣摩对方心理后，将对方最不愿见到的结果传递给对方以强制对方的行为。传达出这样的信息就是“儆其所恶”，这对难以说服的人有一定效果。餐厅里有几个跑来跑去的孩子，服务员走过去提醒正在闲聊的家长：“为了避免打扰其他客人，可否请你们让孩子坐在座位上？”这句话说完，家长们只是向服务员瞥了一眼，然后就若无其事地继续谈论自己的话题，并没有起身管孩子的意思。店长注意到店里的吵闹，从后厨走了出来。听服务员讲完情况后，走到家长们面前对正在讨论的家长说道：“刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞撒了，会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上？”家长们先是面面相觑，随后不是喊孩子回到座位上，就是自己起身去接孩子。家长们就算不在乎孩子会打扰到其他客人，也不希望孩子被烫伤。这就是“儆其所恶”的措辞突破口。“儆其所恶”的措辞给人传达“因为有这样的坏处，所以不要这样做。”的信息。有时会显得带有强迫性。需要注意选择使用场合，并避免连续使用。这是措辞的最终手段。突破口3：选择的自由这个措辞的关键在于，要给出两个合适的选项，既能够引导对方，同时又不会留下被迫感，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。比如，在餐厅刚吃完饭的客人，听到侍者问：“要不要来份甜点？”此时，如果喜欢甜食的人，可能就会叫一份甜点，但不是特别喜欢甜食的人，大概就不会叫。如果侍者这样问：“甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”有些人就会不假思索地做出选择，比如“要哪种呢...芒果布丁！”面对两个乃至更多的选项，一般人都会下意识地从中做出选择。这就是餐厅通过给顾客“选择的自由”收获的销售额。归根结底，这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，所以对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少。也就更容易回应你给出的问题。突破口4：感谢在生活中，不难发现，有时候仅凭一句“谢谢”，就能拉近自己与对方的距离，使对方很难说出“No”这个措辞就是利用了这一点，当提出请求后，趁对方还没有做出任何思考和决定的时候，就说出“谢谢”，人就会在一瞬间隐约产生信赖关系，所以不好意思拒绝。这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释，即“一个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理”。记住了这些措辞突破口，在遇到问题时，不妨利用掌握的“措辞菜谱”试一试，看看当你改变了自己的措辞后，会不会收获不一样的效果。比如，你想邀请意中人一起吃饭，但对方好像经常受到邀请，所以你一直不敢开口。怎样说才能成功呢？男女开始亲密交往的第一步，就是一起吃饭，但邀请的时候应该怎么说，真的很难。“一起吃顿饭吧？”这样的单刀直入，得到“No”的可能性就会非常大。不如使用“措辞菜谱”，来提高“Yes”的可能性。下面我们来想一想。步骤1：不直接说出自己的想法。步骤2：揣摩对方的心理。例如，假设对方的情况是：“经常受到邀请。”“喜欢美食。”“想去平时去不了的地方。”在此基础上，确定步骤3：考虑符合对方利益的措辞。如果利用7个突破口来思考邀请词。你会选择哪个突破口进行分析邀请呢？运用投其所好的措辞：某某餐厅开业了，现在客人还不太多，要不要一起去尝尝？或者是投其所好加上自由选择：某某餐厅和某某餐厅，你想去哪里一起吃个饭？既然是邀请喜欢美食，又经常受到邀请的人，那么在餐厅的选择上就要花一番心思了，新开的餐厅吸引力会大一些，常去的就不能作为备选，因为受邀方“想去平时去不了的地方”。在发出邀请时，首先充分考虑对方的情况，然后找出符合对方喜好的地点，最后运用合适的突破口拟定好你的邀请措辞。这样发出的邀请，虽然不能保证百分之百得到“Yes”的答复，但比起“下次一起吃饭吧！”这样的措辞，会在很大程度上提高成功的可能性。人总是容易下意识地直接说出“心里所想”，但往往并不能成功。如果是重要的请求，在“揣摩对方的心理”之后再说出来，就能够有效提高“Yes”的答复。最后一个重点：创造“警句”的5个技巧措辞和做菜一样。珍味佳肴并不是魔法凭空变出来的，而是按各自的菜谱做出来的。只要有了菜谱，就算达不到专业大厨的水准，也能做出家庭大厨的味道。如此一来，就能比以前的水准更上一层楼。哪怕是做炒饭，只要知道把配料“细细切成和饭粒一般大小”，就能做出与配料的鲜味相协调且口感好的炒饭。同样的食材，只是切碎的方式不同，味道就会发生变化。我们平时看书、看电影，都能见到震撼心灵的语句。作者认为，能打动人心的人，必然拥有“警句”。只要懂得方法，再加以练习，任何人都能创造出名言警句。作者为我们列出了创造“警句”的5个技巧，下面让我们一起看看是哪5个技巧。技巧1：“惊奇法”，它是一个瞬间可完成的“菜谱”。人都喜欢惊奇，同样的内容，在吃惊时能给人留下更强烈的印象。比如生日会，普通的生日会尽管也很开心，但如果秘密举办，当寿星毫无准备地打开门，看到大家都在等待自己的时候，心里的感动肯定会提升好几级。而实际上，生日会本身的内容是完全一样的，一样的蛋糕、一样的人，真正打动人心的正是那份惊喜。语句也一样。加入吃惊时脱口而出的话，就能吸引别人

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